Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
31.01.2012
Информация для граждан
Приказ "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, направленных через Интернет-приемную ГУ МВД России по Краснодарскому краю
19 января 2012
МВД РОССИИ
ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
МИНИСТЕРСТВА ВНУТРЕННИХ ДЕЛ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ
П Р И К А З
Краснодар
Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, направленных через Интернет-приемную ГУ МВД России по Краснодарскому краю
В целях реализации Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», приказа МВД России от 22 сентября 2006 года №750 «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в системе МВД России», приказа МВД России от 4 декабря 2006 года № 987 «О документационном обеспечении управления в системе органов внутренних дел Российской Федерации», приказа МВД России от 4 мая 2010 года № 333 «Об утверждении Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в органах внутренних дел Российской Федерации заявлений, сообщений и иной информации о происшествиях»,-
П Р И К А З Ы В А Ю:
1. Утвердить Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, направленных через Интернет-приемную ГУ МВД России по Краснодарскому краю [1](приложение).
2. Отделу информации и общественных связей ГУ (Желябину И.В.):
2.1. В срок до 1 февраля 2012 года создать на официальном сайте ГУ электронный адрес для приема корреспонденции и обращений граждан посредством Интернет-ресурса.
2.2. В срок до 1 февраля 2012 года разместить в СМИ и на официальном Интернет-сайте ГУ Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, направленных через Интернет-приемную.
3. Управлению делопроизводства и режима ГУ (Корнеевой С.Н.) с 1 февраля 2012 года организовать прием, регистрацию, доклад руководству ГУ, передачу исполнителям и контроль за сроками исполнения корреспонденции и обращений граждан, поступающих по электронной почте.
4. Центру информационных технологий связи и защиты информации ГУ (Субботину А.И.) до 1 февраля 2012 года обеспечить подключение Интернет-ресурса в УДР ГУ.
5. Установить, что электронный адрес в сети Интернет oiosguvd@mail.ru является официальным электронным адресом только ОИ и ОС ГУ.
6. Заместителю начальника ГУ – начальнику тыла полковнику внутренней службы Болгову В.Д. обеспечить до 15 января 2012 года финансирование функционирования Интернет - приемной ГУ в УДР ГУ.
7. Настоящий приказ объявить личному составу аппарата ГУ, территориальных органов МВД России на районном уровне Краснодарского края.
8. Контроль за выполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Начальник
генерал-лейтенант полиции В. Виневский
Приложение
к приказу ГУ МВД России
по Краснодарскому краю

Положение
о порядке рассмотрения обращений граждан, направленных через Интернет-приемную ГУ МВД России по Краснодарскому краю
1. Общие положения
1.1. Обращения граждан, направленные в электронном виде через Online-приёмную поступают в управление делопроизводства и режима ГУ МВД России по Краснодарскому краю и рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», приказом МВД России от 22 сентября 2006 года №750 «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в системе МВД России», приказом МВД России от 4 декабря 2006 года № 987 «О документационном обеспечении управления в системе органов внутренних дел Российской Федерации», приказом МВД России от 4 мая 2010 года № 333 «Об утверждении Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в органах внутренних дел Российской Федерации заявлений, сообщений и иной информации о происшествиях».
1.2. Настоящее Положение устанавливает порядок осуществления приема, регистрации и рассмотрения обращений граждан, направленных через Интернет-приемную ГУ МВД России по Краснодарскому краю.
1.3. Основные термины, используемые в Положении:
1) Интернет-приемная – раздел официального сайта ГУ МВД России по Краснодарскому краю в сети Интернет, предназначенный для приема обращений граждан в электронной форме, вспомогательный способ подачи обращений граждан в адрес ГУ МВД России по Краснодарскому краю;
2) Интернет-обращение – обращение, отправленное в электронной форме с использованием раздела официального сайта ГУ МВД России по Краснодарскому краю (Интернет-приемная) гражданином Российской Федерации, иностранным гражданином, лицом без гражданства, должностным лицом, представителем общественной или иной организации;
3) заявитель – автор обращения, персональные данные которого указаны в Интернет – обращении;
4) отправитель – пользователь персонального компьютера, подключенного к сети Интернет, направивший Интернет-обращение;
2. Требования к оформлению Интернет-обращения отправителем.
2.1. При оформлении Интернет-обращения необходимо заполнение соответствующий формы обратной связи раздела Интернет-приемная.
2.2. При заполнении полей формы указываются персональные данные заявителя (Ф.И.О., почтовый адрес, адрес электронной почты, контактный телефон). В случае незаполнения одного из полей формы, Интернет-обращение не отправляется.
2.3. Датой Интернет-обращения является дата его размещения на официальном сайте ГУ МВД России по Краснодарскому краю в сети Интернет, которая фиксируется автоматически в момент отправки заполненной формы электронного сообщения.
2.4. Размер текста, размещаемого в поле «Ваше сообщение» ограничен 2000 символов, что примерно соответствует объему печатного текста на одной странице формата А4.
2.5. Интернет-обращение должно быть напечатано на русском языке и не должно содержать вложенных файлов.
2.6. Обращения, содержащие тексты большого объема, копии документов, фотографии и другие приложения, следует направлять в ГУ МВД России по Краснодарскому краю почтой по адресу: 350020, г. Краснодар, ул.Гаврилова, дом 96.
3. Прием и рассмотрение Интернет-обращений.
3.1. Интернет-обращения проверяются на соответствие требованиям настоящего Положения.
3.2.Основанием для отказа в рассмотрении Интернет-обращения может являться:
- указание заявителем недействительных сведений о себе и/или адреса для ответа;
- поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;
- некорректность содержания электронного сообщения;
- невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов и личной подписи (в отношении обращений, для которых установлен специальный порядок рассмотрения).
3.3. На коллективное обращение ответ дается на имя гражданина, по фамилии которого оно учтено. В тексте ответа необходимо указывать, что ответ дается на коллективное письмо.
3.4. По обращению, некорректному по содержанию, автору направляется ответ о недопустимости злоупотребления правом на обращение.
3.5. По обращению, некорректному по изложению, заявителю направляется мотивированный ответ об оставлении его обращения без рассмотрения, если его фамилия и электронный (почтовый) адрес поддаются прочтению.
3.6. Интернет-обращение распечатывается, дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением в порядке, установленном Инструкцией по работе с обращениями граждан в системе МВД России, утвержденной приказом МВД России от 22 сентября 2006 года №750, и Инструкцией о порядке приема, регистрации и разрешения в органах внутренних дел заявлений, сообщений и иной информации о происшествиях, утвержденной приказом МВД России от 4 мая 2010 года № 333.
Интернет-обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ГУ МВД России по Краснодарскому краю, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. При этом заявитель уведомляется о переадресации его обращения.
3.7. Интернет-обращение, содержащее сообщение о происшествии, докладывается руководству ГУ, регистрируется в журнале КУСП дежурной части ГУ и рассматривается в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
3.8. Ответ на Интернет-обращение направляется заявителю в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
Ответ на Интернет-обращение, направленный заявителю в форме электронного документа по адресу электронной почты, в обязательном порядке распечатывается, подписывается руководителем подразделения, проводившего проверку по обращению, регистрируется и приобщается в специальное номенклатурное дело.
3.6. Информацию о ходе рассмотрения электронного обращения можно получить по телефонам, указанным в Интернет-приемной.
Отдел информации и общественных связей ГУ МВД России по Краснодарскому краю

Количество показов: 1061

Дата изменения: 06.02.2012 10:20:25